流鼻血，咳嗽，高燒，支氣管炎... ... 在新年過后的幾個月里，早期教育機構(gòu)“梅樹樂”杭州湖中心芒果班的兒童開始患上呼吸道相關(guān)疾病。“我以前從來沒想過這跟孩子的早教日托班有關(guān)。父母說。6月末，幾名學(xué)生家長因午飯質(zhì)量管理問題我們相約前往美數(shù)樂進行有效溝通，偶然可以發(fā)現(xiàn)標(biāo)明H與I的兩間教室環(huán)境有著具有較強的裝修氣味。在與該早教中心建設(shè)工作研究人員的溝通中家長了解得知，這兩間教室用于日托班孩子自己每日的午休。在寒假辦學(xué)空檔期間，美數(shù)樂湖濱中心曾對兩間教室的地板更換，單位經(jīng)過專業(yè)的甲醛檢測機構(gòu)采樣化驗。
地板換了四個月后，氣味仍然刺鼻，家長們對教室室內(nèi)空氣質(zhì)量提出了質(zhì)疑。家長在交流中發(fā)現(xiàn)，芒果班的孩子在過去六個月中都出現(xiàn)了與呼吸道有關(guān)的疾病。家長收集總結(jié)了芒果班學(xué)生半年來的患病情況。圖片由受訪者提供隨后，家長總結(jié)了該班學(xué)生半年來的患病情況。在18名在教室休息的兒童中，有14名患有呼吸道疾病，大多數(shù)兒童反復(fù)出現(xiàn)咳嗽和發(fā)燒癥狀。陪同午休的一位老師也流鼻血。
根據(jù)錢江臺《范大姐幫忙》欄目的報道，針對企業(yè)更換地板未告知學(xué)生家長的情況，美數(shù)樂湖濱中心的工作管理人員可以解釋為社會工作業(yè)務(wù)流程操作失誤，但“并非故意隱瞞家長”。一旦發(fā)現(xiàn)問題，其他家長立即要求對更換地板的教室進行空氣質(zhì)量檢測。但當(dāng)我第二天去 melsol 準(zhǔn)備室內(nèi)空氣檢測時，我發(fā)現(xiàn)房間里的床被移走了，教室也是衛(wèi)生清潔通風(fēng)良好。經(jīng)過多次溝通，梅淑樂與家長在空氣探測過程中達成一致。
根據(jù)測試過程的要求，教室在空氣檢測前需要關(guān)閉超過12小時。但是在室內(nèi)空氣檢測的那天，家長們看了監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)瑪士撒拉的清潔工，在那天早上打開了兩間教室的通風(fēng)門。甲醛檢測機構(gòu)的檢測結(jié)果顯示，更換地板的教室甲醛濃度幾乎翻了一番。來源:受訪者提供圖片根據(jù)甲醛檢測機構(gòu)在此情況下測量的結(jié)果，兩個教室空氣中甲醛檢測超標(biāo)，一個教室超標(biāo)近兩倍。
家長方代理律師可以表示，與家長簽訂勞動合同后，早教機構(gòu)有義務(wù)為學(xué)員發(fā)展提供信息安全的教室學(xué)習(xí)環(huán)境，甲醛檢測超標(biāo)的教室顯然侵害了中國消費者的權(quán)益。6月30日，該公司的官方微信賬號發(fā)布了一封道歉信，承認沒有通知家長更換兩間教室的地板，空氣質(zhì)量檢測超標(biāo)。在一封道歉信中，該公司表示，將為使用過教室的學(xué)生安排體檢，湖畔中心將停課一周進行全面檢修，并免去該商店前負責(zé)人的職務(wù)。
但Meso Le的道歉并沒有得到家長的認可。在7月1日的道歉與賠償溝通中，雙方僅約定為每位學(xué)生提供體檢費用1000元，并退還部分課程學(xué)費作為賠償。“我們不知道我們的孩子將來是否會患重病，因為他們在這段時間暴露在污染的空氣中，”他說。“我們不能接受這樣的道歉。目前，美數(shù)樂方面發(fā)展已經(jīng)通過多日未與家長方溝通，處于失聯(lián)狀態(tài)。嘗試進行聯(lián)系美數(shù)樂相關(guān)企業(yè)負責(zé)人，電話我們始終無人接聽。
據(jù)公開數(shù)據(jù)信息進行顯示，美數(shù)樂兒童創(chuàng)藝思維發(fā)展中心成立于2007年，為2-12歲兒童問題提供創(chuàng)藝思維創(chuàng)新能力、邏輯思維活動能力、數(shù)學(xué)及科學(xué)管理思維學(xué)習(xí)能力以及相關(guān)的培訓(xùn)工作服務(wù)。美數(shù)樂共有41家門店，進入了浙江、上海、江蘇和黑龍江等地。如果沒有接觸梅洛，尋求監(jiān)管當(dāng)局和甲醛檢測機構(gòu)的幫助。浙江省消費者保護委員會今天在其官方微信上發(fā)布消息，強調(diào)根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者應(yīng)確保他們提供的商品或服務(wù)符合人身和財產(chǎn)安全的要求。浙江省消費者保護委員會表示，將敦促相關(guān)企業(yè)積極與家長溝通，妥善處理消費者糾紛。
近年來，與早教相關(guān)的消費侵權(quán)事件時有發(fā)生，但與早教相關(guān)的監(jiān)管措施仍有待完善。據(jù)《青年時報》報道，在2018年杭州CPPCC舉辦的“加強幼兒教育市場管理”座談會上，杭州市市場監(jiān)管局負責(zé)人表示，幼兒教育機構(gòu)不同于培訓(xùn)市場，不需要教育部門的前置審批。政府監(jiān)管主要體現(xiàn)在交易的競爭秩序上，如虛假廣告、不正當(dāng)競爭等，對培訓(xùn)行為本身沒有監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
2019年5月初，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于促進3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)教師意見》，明確提出將運用中國互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)手段對嬰幼兒管理機構(gòu)的服務(wù)工作過程可以加強市場監(jiān)管，包括需要甲醛檢測機構(gòu)CMA檢測報告。在各地早教、托育相關(guān)國家政策環(huán)境不斷完善后，近期亂象頻出的早教行業(yè)才能走向健康教育發(fā)展。
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